2009/12/04 (Fri) やさしくなれない

相変わらず「ドイツ語deじむじむ」な毎日です。
事務仕事が一向に片づかない！

処理すべき問題が多方面からどどっと押し寄せてきて、なんだか最近、荒んでいる気がする。
「じむじむ」な日々を送り続けて一ヶ月、哀しいかな、事務メールを書く能力が各段にアップした気がします。（だから荒んできてるんじゃないのか……？）


問い合わせのメールひとつ書くにしても、徐々にやさしさがなくなっていく気がする。「いかに丁寧に問い合わせをするか」ではなく、「いかに自分の主張を通すか」が文章作成のポイントになっていて、文章も次第に「強気モード」になってくる。

「Danke im Voraus」 （あらかじめお礼を申し上げます）、「mit freundlichen Gruessen」（どうぞよろしくお願い致します）が、本文の「強気モード」に対する免罪符と化している……。「最後だけフレンドリーさを演出しても仕方なかろう」と自分で自分に突っ込み入れています。


最近抱えている諸々の問題：

 問い合わせをしても返事が返ってこない
 身に覚えのない請求が来た
 対人関係でトラブル

どれも「人の話を聞いてくれ。」の一言で表せましょう。


 に関してはそもそもやり取りができていないのでわかりませんが、
反論する際は「材料」（＝論拠）をきちんと用意する、これに限ると痛感。

ホームページに書いてある文を引用する、昔のメールを転送する、スクリーンキャプチャをつける、

あの手この手で「こうなの！」とはっきり示すと、案外あっさり問題が解決することが多い。
、 は、「材料」を携えて強気に（下手すれば開き直って）応対したけれど、それでも穏便に解決した。


とりあえず、ひるんではいけない。
正しくない、と思うことがあるならば、たたかう。
負けるもんかー。おー。

これらの件を通じて、日本の事務が、すばらしく優秀であることを改めて実感しました。
超親切！お仕事もはやい！

日本で生活しはじめたころはそのサービスの質の高さに日々感動していたはずなのに、いつの間にか慣れっこになっていた模様。

ありがたやー。


逆に、ドイツ人の生活は自分に正直で、ある意味それもすがすがしい。
勤務時間外は絶対働かない！とかね。

そっちのほうが健康的といえば健康的なんだけど。


確かにストレスはたまる一方だけれど、その一方で、気づかされることもたくさんある。
まあ、どうせやらなくちゃいけないんだったら、プラスで考えたほうがちょっとはお得？だと思うことにして。

がんばろー。