2010/11/06 (Sat) DHL許すまじ

1カ月ほど前に、オンラインでシーツを購入したんです。
ウチからお店まで遠かったのと、キャンペーンで送料が無料だったから。

「発送したよ」というメールが届いてから1週間、いつまで経っても商品は届かない。
DHLの発送ステータスを確認したら、「宛先不明」で返品扱いになっていた。

大急ぎでデパートに連絡、急遽再送してもらうことに。

念のため、家主の名前を書いてもらった。
正面玄関のチャイムも、ちゃんと自分の名前に貼り替えた。

今度こそ届くはず。


そろそろ来るころだなあ、と思っていました。
朝も早めに起きて、スタンバイ。
午前11時ごろに、チャイムが鳴りました。「郵便です」
きっと、荷物が届いたに違いない。

ドアを開ける。
でも、階段を上ってくる気配がない。

あ、もしかして本館に行った？
まあ、どこにも名前がないと気づいたら、裏手に回ってくるでしょう。
ここは、裏庭にある別棟。

………。
………。

5分。
10分。
15分。

来ない。

さすがにこの時点で、再びシカトされたと理解した。

出かける直前に郵便受けを確認すると、ご丁寧に封筒に入った「不在通知」が入っていた。

……あのさあ、誰にドアを開けてもらったと思ってるの？おばけ？
ドアを開けた人間がいるんだから、その人間が住んでいる部屋が絶対あるはずでしょ。探しなよ。

ああ、ポストステーションに行って回収か……と思いきや、隣人さんに預けたらしい。面倒だけれどまだマシだ、今すぐピックアップしてこよう。

預かり先：Tischlerei（家具製作所）
場所：2. Hof（第2館）

……は？

ウチの裏にはたしかにTischlereiはある。
でもわざわざ製作所に行って荷物を預かってもらうとは思えないし、なにより製作所へ向かう道にはわたしの住む別棟がある。見過ごしようがない。意図的にでもない限り。

じゃあ、本館か。でも本館にはTischlereiに勤務しているひとが最低2人は住んでいる。「Tischlerei」だけでは特定のしようがない。

見過ごす見過ごさないは置いておくとして、とりあえず「第2館」っぽい製作所に行ってチャイムを鳴らした。人の気配ゼロ。ほんとにここ？

なにこの新手のイヤガラセ。

隣人に（勝手に）預けてもらったはいいけれど、誰が預かっているのかわからず、どうにもできない。とんだありがたメイワク。こんなことなら潔くポストステーションに送ってもらったほうが数倍、いや数十倍マシ！

人々の反応を見越してのことか、通知書にはサイン（担当者の名前）が書いていない。はじめから、名指しで苦情ができない仕様。悪知恵ばっかり働きよってからに。


DHLのサービスセンターに苦情を言おうかと思ったけれど、まずホットラインが有料（携帯電話からの通話はものすごく高い）なのと、インターネットのコメント欄に「苦情」のプルダウンが存在していないのに脱力。そうね、「苦情」欄は存在しないけれど、「称賛」の欄は存在するのね。どの口がそれを言う。


今すぐ「サービス業」の看板を下ろしなさい、DHL、詐欺だから。

ああ、あと、Landweg（陸路）で海外に送る荷物は1カ月以上かかるって正直に言ったほうがいいよ？なくされたかもって思うひとも続出しているから。